Chez HAGEN GMBH, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et conforme à vos attentes, partout au Maroc.

  1. Zones de livraison

Nous assurons la livraison de nos produits dans toutes les régions du Royaume du Maroc.
Aucune commande n’est limitée à une seule ville — nous desservons aussi bien les grandes agglomérations que les localités éloignées.

  1. Délais de traitement et d’expédition

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures (jours ouvrables) après validation du paiement.

  • Les délais de livraison varient généralement entre 2 à 5 jours ouvrables selon votre localisation.

  1. Modes de livraison

Nous collaborons avec des transporteurs partenaires fiables pour garantir une chaîne logistique efficace.
Nos produits alimentaires emballés sont conditionnés avec soin afin de préserver leur qualité pendant le transport.

  1. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation avec les détails de suivi (le cas échéant).
Notre service client reste disponible pour toute assistance liée au suivi ou à l’état de la livraison.

  1. Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

  • De la destination

  • Du volume et du poids de la commande

Les frais exacts sont indiqués lors du passage de votre commande, avant le paiement final.

  1. Livraison refusée ou échouée

En cas d’impossibilité de livraison (adresse incorrecte, absence du client, refus de réception), la commande pourra être renvoyée. Des frais supplémentaires de relivraison pourront être appliqués.

  1. Réception de la commande

Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis dès réception.
Si un produit est manquant, endommagé ou non conforme, merci de nous en informer dans un délai de 48 heures à compter de la réception (voir notre Politique de retours).

  1. Contact

Pour toute question relative à la livraison :

📧 [email protected]
📞 +212 702081260